CarShield ще плати 10 милиона долара за уреждане на измамни такси за реклама
CarShield ще заплати 10 милиона $ за споразумяване на такси, че нейните реклами и телемаркетинг за разширените проекти за гаранция за коли са лъжливи и подвеждащи, сподели Федералната комерсиална комисия.
Много клиенти откриха, че искове за ремонт постоянно не се покриват, макар че заплащат до $120 на месец, сподели FTC в сряда. Федералната комерсиална комисия също по този начин твърди, че звездите и потребителите на CarShield са създали погрешни изказвания в рекламите му.
Жалбата на Федералната комерсиална комисия показва, че CarShield популяризира и продава контракти за обслужване на транспортни средства в месечен ценови диапазон от към $80 до $120. Неговите реклами включваха известни персони, в това число спортния коментатор Крис Браун и артиста и рапъра Ice-T.
Жалбата твърди, че доста реклами на CarShield настояват, че всички поправки или поправки на „ покрити “ системи, като мотора и трансмисията, ще бъдат покрити и употребяват език, който кара потребителите да имат вяра, че CarShield ще заплати за всички нужни поправки.
Но Федералната комерсиална комисия твърди, че потребителите постоянно не са получавали услугите, които считат, че са обхванати от техните заплащания, като да вземем за пример потребление на ремонтно оборудване по техен избор. Много консуматори също откриха, че ремонтите, които смятаха, че са покрити, не са.
„ Вместо да обезпечи „ спокойствието “, дадено от неговите реклами, CarShield остави доста консуматори с финансово главоболие “, сподели Самуел Ливайн, шеф на Бюрото за отбрана на потребителите на FTC, в квалифицирано изказване. „ Още по-лошо, CarShield употребява доверени персони, с цел да извърши празните си обещания. Федералната комерсиална комисия ще държи рекламодателите виновни за потреблението на погрешни или лъжливи изказвания за потребление на финансовите паники на потребителите. “
NRRM LLC прави активност под името CarShield. American Auto Shield LLC е админ на договорите за обслужване на транспортни средства.
Споразумението не разрешава на CarShield и American Auto Shield да вършат лъжливи и подвеждащи изказвания в бъдеще и изисква от тях да подсигуряват рекомендациите на представители, в това число звезди, са правилни и точни.
„ Въпреки че не сме съгласни с доста от изказванията на Федералната комерсиална комисия, ние споделяме техния ангажимент да оказват помощ на клиентите да схванат изцяло какво тъкмо предлагаме и цената, която предлагаме “, сподели CarShield в известие. „ Ето за какво на драго сърце работихме дружно с организацията, с цел да отговорим на техните въпроси и деликатно да проучим методите за възстановяване на връзката ни с клиентите. “
Компанията сподели, че нейните маркетингови старания към този момент включват спомагателни детайлности за детайлите на ремонта на коли, които нормално се покриват, и насочват евентуалните клиенти към нейния уеб страница, където могат да се видят цялостни проекти, преди да се вземе решение за покупка.
CarShield добави, че също по този начин обяснява, че всички представители, включени в рекламите му, са действителни клиенти.
